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服务赋能丨三一泵送全国客户联动培训火热进行中

服务赋能丨三一泵送全国客户联动培训火热进行中

[来源:]    [作者]    [日期:2021-02-10 07:47]    [热度:]

  本着“全部为了客户,发明客户价值”的服务理念,为客户培育更多通晓设备的兵强马壮,2021年1月20日起三一泵送安排全国服务团队为客户进行新年联动训练,训练选用线上线下,理论与实践相结合等多种形式向客户操作手教授泵车、车载泵、搅拌车、搅拌站等混凝土产品常识、操作与保养办法,使之能更好的了解、运用和保养设备。

 


 


  关于疫情中高风险区主要对客户展开线上训练,低风险区则由办事处服务主任和工程师组成训练小组在做好防疫的前提下对客户进行上门训练。到1月29日,共安排线下训练33场,线上训练20场,训练人次达15000余人。


  不管是线上仍是线下,训练学习气氛都很稠密,学员呼应度高,讲堂中活跃发问互动,线下学员更是让教师现场辅导实操。经过讲师专业的理论常识与现场实操解说答疑,使学员正确的把握了泵车、搅拌车、搅拌站出产操作过程和流程,了解泵车、搅拌车、搅拌站设备日常保护、保养注意事项,削减在日常设备操作、办理方面的误区。一起,三一重工视频号、三一泵送抖音将继续发布设备保养小好方法,寓教于乐,赋能客户。




线下理论常识解说



现场实操解说答疑


线上泵送产品操作及保养训练


  训练结束后,一位客户回想道:“三一服务人疾慢如仇的风格让人很是感动,记住有一次深夜11点多泵车在工地油管爆裂,支腿无法动作。就简略的一通电话,工程师连夜赶往现场送胶管,拆油管,不到一个小时就处理结束。”


  另一位客户表明,“这次训练很有含义,特别训练中的毛病事例剖析、安全出产常识等为现场工作人员供给了许多学习,收成颇多,也让我实在的感受到挑选三一,终身无忧。也期望后续定时安排相似训练,使现场工作人员愈加了解三一泵车、搅拌车、搅拌站等设备的正确操作办法,了解更多设备操作的新功能。”过后,更有不少客户赠送锦旗表明感谢。

 




 


  客户的必定一直是三一服务人员不断前行的动力,不管何时何地,三一与客户一直携手前行。后续三一泵送服务团队将继续大力展开客户训练,为一线赋能。未来,造就将继续提高三一产品品质与服务工程师技术水平,以更好的服务来感恩客户!


  (本文来自三一)

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