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王太平:柳工叉车客户导向,砥砺奋进

王太平:柳工叉车客户导向,砥砺奋进

[来源:]    [作者]    [日期:2020-01-08 07:52]    [热度:]

  导言


  一向专心于在国内外商场进行产品和途径建造的柳工,是我国叉车民族品牌中一支不行忽视的力气。在本期工业车辆专刊中,咱们请广西柳工机械股份有限公司副总裁、柳工叉车董事长王和平先生来谈一谈柳工叉车。



▲柳工股份副总裁、柳工叉车董事长王和平先生


  需求为本,产品领先


  在曩昔的一年中,尽管职业开展速度有所放缓,但柳工在这一布景下仍然完成了两位数百分比的高速添加,高出职业平均水平达十五个百分点。王总表明,在国内商场高速添加的一起,海外商场尽管遭到土耳其、阿根廷等国政治经济环境改变的影响,产生了一些动摇,但从全年全体局势来看,仍是呈现出添加的态势。获得这样的成果,与柳工紧跟商场局势改变,在事务方面做出的一些调整密不行分。



  王总介绍,柳工首要采纳的方法是进一步重视电动叉车的开展。“柳工曩昔几年在电动叉车的开展上打下了坚实的根底,成立了专门的电动、仓储车事务部门,并依据客户集体的需求特色做了具体的调研与剖析,及时推动产品开发,咱们也很好地满意了客户的个性化新需求。经过咱们的继续精准发力,柳工电动叉车、仓储车产品完成了比职业全体添加幅度更大的前进。”



  其次,柳工还一向坚持技能、质量、服务优先的理念,在研制,品控和服务方面范畴投入了很多资源。经过完善的售后服务方法,咱们能够做到让每一位购买了柳工产品的客户无后顾之忧。能够说,产品质量的可靠性和健全的服务网络,是咱们开展的本钱。”



  除此之外,柳工C系列产品的进一步推行,为中高端需求客户群供应了更多挑选。王总指出,柳工在在美国商场的开展特别有目共睹。“在当地有不少终端客户对已购买的C系列内燃叉车做出了很高的点评,并期望咱们能够将更多的电动叉车、大吨位叉车产品带到美国商场。



  对柳工来说,产品是咱们的中心,满意客户的需求是咱们的任务。从今年末到明年初,C系列产品将全面反击,并依据欧洲、亚太、北美客户需求的不同特色推出适合于他们的产品。在2020-2022年,咱们会进一步完善柳工叉车的产品系统,为更进一步拓宽世界国内商场打下结实的根底。”


  放眼海外,打牢根底


  王总表明,柳工从2002年起推动拟定世界化开展战战略。“上一年咱们提出了‘三个全面’,即全面世界化,全面智能化,全面解决方案的理念战略行动。其间全面世界化的中心便是,咱们不能只是满意于完成海外出售,而是要逐渐完成海外研制和海外制作。


 


  2014年,柳工在阿根廷树立了我国叉车职业第一座海外工厂。从五年的实践运转来看,为柳工叉车海外事务的扩展供应了极大的快捷。多年来,咱们在海外布局出售和售后网络,树立出产和研制中心,向产、研、销、服务一体化锲而不舍的尽力。正因为咱们做了足够的预备,才规避了我国品牌在海外常常遇到的出售打出去了,服务却跟不上了这样的问题。”经过树立零部件分拨中心,柳工能够在最短的时刻内满意海外客户的需求。在这一点上,柳工有着长时刻的规划,现已做好预备为海内外客户供应最及时的零部件供应和技能支持,对此王总充满了决心。



  “当然,咱们在海外投入很多资源,更要慎重地评价海外商场的危险。特别是关于一些开展我国家来讲,政局的改变、汇率的动摇,都会影响到当地的工业车辆商场。但咱们从全体来看,这些区域的经济局势仍是在向好的方向开展,尽管中心可能会遇到波折,但只需咱们坚持国外商场开展的理念不动摇,锲而不舍地做好咱们该做的工作,就一定会得到报答。



  在开发北美商场的过程中,尽管遇到了美方添加关税等困难,但柳工针对北美商场的布局和研制仍然向着之前定下的方针继续不断尽力,开发出了习惯北美商场的全系列产品。跟着工程机械范畴新增关税的革除,祖先一步的柳工在北美商场马上得到了广泛好评。总而言之,海外商场机会和应战并存。但我信任,只需咱们做到产品和服务与世界接轨,就能真实得到全球客户的认同,柳工叉车才干成为真实的世界知名品牌。”


  稳步前进,服务客户


  旁边面,不少世界化企业都推出了很多品牌,来面向不同需求甚至不同职业的客户。王总表明,未来客户需求多样化和职业细分的趋势将会进一步开展,任何一家叉车制作企业都没有方法用单一产品系列满意客户的悉数需求。



  “这种布景下,咱们要分两步走,提高现有产品的商场竞赛体现,加强中高端产品的商场拓宽。C系列内燃车产品在国内的定位,便是在中高端客户集体中与外资品牌同类产品进行竞赛。因而,咱们需求时刻和耐性,拿出时刻和精力来进行产品的完善和推行,我信任咱们未来会在这些客户集体中迎来爆发式的开展。”王总泄漏,未来柳工还将会与一些世界知名品牌进行深度协作,来充分其产品系统和技能储备。“未来,咱们在电动车辆方面还会进行更大的投入,柳工的山东叉车工厂将会成为电动叉车产品的出产制作中心,结合当地的制作业优势,咱们未来在电动叉车范畴将会火力全开,快速开展。”



  谈到客户需求的开展,王总表明,客户的需求一向在不断改变,柳工要亲近重视职业全体开展趋势。“我以为,现在最显着的趋势便是自动化、智能化的开展,但是在不同国家,这一趋势的开展程度和阶段并不相同。咱们要紧紧捉住不同商场的客户需求特色,因地制宜,为国内外客户供应最适合的产品解决方案。”

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