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“七进七出” 李艳坤护航徐工起重机扬名五洲四海

“七进七出” 李艳坤护航徐工起重机扬名五洲四海

[来源:]    [作者]    [日期:2019-11-20 08:44]    [热度:]

  巴西、土耳其、沙特、牙买加、古巴、孟加拉国……不同的国度、不同的言语、不同的饮食……这一切困难都没能阻挠李艳坤超卓地完结徐工起重机的海外售后服务作业。




  初入徐工,调试岗练就“浑身武艺”


  2011年,在校就读的李艳坤凭仗超卓的学习成绩,获得了徐工集团的实习时机,从此便扎根徐工起重机械事业部,在起重机调试岗位一干便是3年多。


  从开车门,到把驾驶室的每个按钮都按动一遍,再到起升、下落、摇摆、弹性等,每个调试环节都做一遍,不漏掉任何一个纤细环节,这样单调枯燥的动作,李艳坤每天至少要重复上千次。



  “我的作业便是保证每台起重机,从出产线上下来之后,找出它存在的任何问题,保证这台设备交给用户后不能出任何过失。”勤于学习的李艳坤关于作业近乎痴狂,他并不满意本职作业内容,在调试岗期间,他学到了许多专业知识,这也为其海外售后服务作业打下了坚实的根底。


  走出国门,海外服务扬名五洲四海


  毋庸置疑,国际化战略是徐工集团的中心战略之一,起重机作为徐工最重要的板块,一直引领集团甚至职业国际化脚步。现在,徐工起重机产品已出口欧洲、中东、东南亚、非洲等130多个国家和区域,遍及五大洲。



  2015年,跟着海外营销和备件服务网络体系的不断完善,李艳坤被事业部选中,成为一名徐工起重机海外售后服务工程师。从此,开端陪同徐工产品走出国门,护航徐工起重机扬名五洲四海。



  七进七出,骄傲身为徐工人


  阅历的越多,领会越深。徐工起重机械产品凭仗着杰出质量、齐备的质量体系和完善的售后服务,深受全球各地用户的喜欢,关于这一点,李艳坤深有领会。


  新丝路  心服务


  2015年5月29日,“新丝路 心服务”,徐工“一带一路”海外服务行盛大发动。作为“一带一路”上极具代表性的区域,中东商场一直是徐工的战略要地。



  作为最早一批被派往中东区域服务行的海外人员之一。李艳坤回想,海外服务对售后服务工程师要求非常高,有必要严厉依照“一送、二查、三教、四问、五反应”规范进行作业。经过这样的规范流程构成活动信息反应、产品遗留问题反应、用户满意度反应、及竞争对手商务、服务方针反应,借以更好的完善徐工服务质量。


  徐工金敞开巴西


  超卓完结在中东区域的服务使命后,李艳坤又被派往巴西。不一样的言语、不一样的风土人情,却相同感受到人们对徐工的喜欢与赞赏。


  2016年,跟着世界杯及奥运会等活动举行,巴西大力发展体育场馆等根底设施建造,巴西世界杯场馆等施工项目更是随处可见繁忙的徐工金身影,李艳坤在背面静静的守护着这些徐工设备,保证他们可以安全高效地运转,完结建造使命。



  在巴西这个国家的各个旮旯,假如你看到徐工起重机施工的场景,千万不要少见多怪。15年深耕商场,徐工高质量产品和全生命周期服务已逐渐被巴西客户认可,徐工将“我国品牌”的高端形象家喻户晓。在这片敞开的土地上,徐工得到性情直爽的巴西人充沛的信赖和必定。



  土耳其不只有浪漫


  古丝绸之路始于我国,总算土耳其。2017年,土耳其是徐工“国际化战略布局”中非常重要的一步。土耳其横跨欧亚大陆,当地用户习气与欧盟国无异,可以安身土耳其,徐工进军欧洲商场指日可下。



  徐工起重机产品批量出口土耳其,售后服务保证作业又一次落到李艳坤肩头。在老练的欧美商场,徐工不只要带给当地用户世界级的产品,还要带给他们世界级的服务、支撑体会,在服务形式、营销形式、解决方案上不断打破立异,李艳坤以归纳实力赢得用户信赖,撬动被欧美品牌占有的土耳其商场。


  无惧高温 沙特用户送来感谢信


  沙特商场一直是徐工起重机的传统优势商场,该区域属热带沙漠气候,夏日酷热枯燥,最高气温可达50℃以上,且经常有风沙,所以对施工设备车况的要求非常高。



  李艳坤无惧高温风沙,总在第一时间赶到毛病现场,维修服务过程中,再细微的问题他都会仔细查看,并逐个记载,直至彻底解决。专业周到的服务赢得客户的赞赏,在这里最常听到的话便是XCMG ??? ????? ??? ???? ???”(咱们非常高兴运用徐工设备)。



  他的故事还许多许多……


  他从前跨过高山和大海


  去到一个个生疏的国度


  不管条件怎么艰苦


  历来也没想过服输



  他凭仗练就的一身身手


  为徐工起重机的客户服务


  不管毛病怎么严峻


  历来没耽搁过工期



  他也曾流下思乡的泪水


  牵挂家园美食的滋味


  顾虑远方垂暮的爸爸妈妈


  还有那个梦中才干相见的她



  他便是徐工海外服务工程师李艳坤


  普通岗位上的不俗人


  用坚决的信仰诠释新一代徐工青年


  对徐工厚重文明的据守和传承



  徐工在厚实稳健的全球商场建造中,逐渐构建构成了包括2000余个服务终端、6000余名技能专家、5000余名营销服务人员,辐射全球的巨大高效网络,不断为全球客户供给售前、售中、售后及融资租借,一站式、一体化的高效快捷服务。几年来,他先后7次出国、斗争在世界各地的施工工地、历经无数个难忘的日夜,作为一个徐工服务人,李艳坤感到非常骄傲骄傲。

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